お客様の声

トイレのボタンが小さくて年齢のいった人には見えない。もう少し大きい方がよい。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

はじめての家族旅行だったのですが、とても良いホテルで満喫できました。日常を忘れてリフレッシュすることができて満足です。有難うございました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／28,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

新聞のサービスがない。（休刊日）

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／26,200円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

朝食バイキングのフルーツのメロンがなかなか来なくて残念でした。一応注文はしたのですが、結局出発時間がありましたので食べられずでした。それ以外はすべて大満足です。お料理、風呂、部屋も大変良く、従業員のサービスもとても気持ちの良いものでした。夕食ダイニングのスタッフさん全員が特に素晴らしいサービスでした。有難うございました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

父の退職記念により一泊旅行をお世話になったところ、料理長より特別な心遣いを頂き本当にうれしかったです。機械があればまた利用したいです。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

部屋に小ハエが沢山いた。浴衣の用意がしてない。階下でずっと音がしていてうるさかった。当日のＴＶ番組表が置いていない。二年連続で宿泊しましたが、今回は不満が残りました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

客室係の対応が良かったです。いつも笑顔で気持ち良かったです。有難うございました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／29,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人6名

大浴場に行くのに着替えを入れる大きな袋があれば良かった。夕食にカニ尽くしを頂きました。おいしかったです。特にカニシャブは良いダシがでていて良かったです。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

お食事が大変美味しくて満足でしたが、コースの最後で出てきたデザートが柚子のゼリーとイチゴのムースという取り合わせで唯一残念でした。狙いがわからないデザートでした。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人32名

還暦と結婚記念日に料理長から丁寧な色紙を頂き、感激しました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

掛け布団が蒸し暑い。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人6名

私たちは犬を三匹買っており、今回は知人に見てもらっているので、一緒に泊まれると来やすくなると思います。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

女湯が男湯よりすこし小さいと聞きました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／28,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

部屋の入口の戸が重い。敷居にロウを塗ってください。洗面蛇口左側の水の止まりが悪い。腰ひもがあってよい。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／12,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人139名

部屋に入るときでもないのにふすまが時々ガタガタなる。近くのドアの開閉の関係？

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／12,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人28名

通路のトイレにウォシュレットがほしい。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／12,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人118名

二日目の夕食内容についてこちらの要望に沿っていただき有難うございました。魚料理がとてもおいしく、大満足しました。フロントやダイニングのスタッフの方々が顔を覚えてくださり、気持ちが良かったです。夕食の配慮は満足。大浴場のタオルや浴衣が汗臭い（乳臭い・襟やそで回り）のが残念。湯上りの爽快感が台無し。二度洗いするか新しいものに交換してもらうか、客に提供する前に確認するか検討したほうが良いと思います。

• 2011年10月宿泊
• 宿泊価格／20,100円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

カニ料理がなかったので少し残念でした。

• 2011年10月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

城崎温泉の奥座敷としてもっとＰＲしたら良いと思います。今回の旅行は天候に恵まれて楽しかったです。

• 2011年10月宿泊
• 宿泊価格／15,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人19名

朝食のバイキングは料理内容そのものについての意見はありません。提供の仕方で各自の食器に取り分けるのもつかみにくいので、ほかのお客さんもこぼしたり落としたりしていたのを見受けました。箸を木製のフォークにかえたりしてもっと取りやすくしていただけるとありがたいと思いました。

• 2011年10月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名