お客様の声

大浴場と露天風呂の戸がいつもあいているので寒い。大浴場の入口に３～５センチの段差があり、足を踏み外しそうでこわい。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／45,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

時じくのハード、素晴らしい。あえて意見を。プレミアムフロアのオペレーションが乏しい。30分前に到着しても４階でチェックインできなくて待たされる。朝は7時前からデスクに専門スタッフを配置し、各種案内を。チェックインは2時から配慮を。4階ラウンジの外のルーバーの隙間から514号室の入浴の気配がわかってしまう。致命的。4階陸屋根の昼間の景観も大きく改善を。帰りの列車の問合わせを2度間違う。指導を。接客係さんの立ち居振る舞い、言葉遣い、料理の出し方は東京の一流店でも通用します。賞賛と激励を。スイートにデスクを配置して頂ければ尚良い。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／31,650円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

部屋の壁にシミがあり気になった（数字の７？）。夕食の漬物はおいしくなかった。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／22,200円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

夕食は大変美味しくとても満足しています。カニあり、但馬牛あり品数もたくさんで良かったです。温泉の温度がもう一～二度高いともっと良い。お部屋から日本海の荒波を見られるのは最高です。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／21,200円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

とても良かったです。是非1年以内に寄せていただきたい気持ちです。夕食の係さんには大変お世話になり、数年、数十年たっても今のフレッシュな気持ちを忘れることなく、お客様に思いやりサービスを提供してください。スタッフの皆様、大変お世話になりました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／28,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

年配者には若干夕食の全体量が多いように感じました。せっかく作っていただいた料理を残すのは悪い気がしますが、満腹でこれ以上食べられない状態でした。品数は13品で十分ですが一品の量を少し少なくしても良いように感じました。お世話になりました。有難うございます。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／12,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

2回目お世話になりました。すべて満足して帰れます。有難うございました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／16,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　ツイン
• 利用人数 ／大人32名

ＤＭを頂いたのをきっかけに久しぶりに利用いたしました。我が家の思い出の場所は一部リニューアルをしたところがあったりと変化はしていましたが以前と変わらず、館内ではすべての場所でゆっくりでき、いい旅になり満足しています。また利用したいです。お世話になりました。夕食の係さんがとても感じが良かったです。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

松原育子様　城崎マリンワールドに孫を連れてきたときに宿泊したいと思います。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／16,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人32名

先日利用させてもらいました。感想です 毎回いくことに楽しみにしています。 食事も満足し、温泉も入って気持ちがよかったです。 ただ以前と比べて全体的に不満足です。 なぜなら料理とか温泉は良くて当たり前と思っています。 それプラス全体の雰囲気が少し暗い感じがしました。照明ではなく雰囲気です 例：１．送迎バスの運転手の挨拶がなかった。お客がきているのに喜びがない。対応がわるい。帰りはまあ良かった。 　　２．全体の対応に笑顔がない。 　　３．気配りがたらない。 　　４. 夕食の飲み物が遅い 　　５．朝食の量がたらない（８時に来たときはなかった）湯豆腐などほしかった 　　６．女将さんがおられたときは良かったようなきがします。 　　７．もう一度宿泊したいと思っていただけましたかの問いにはもっと努力が必要ですね 　　８．来て当たり前の感じではだめですね（そうゆうふうに感じました） 　　９.今までよかった旅館は加賀屋です（お客様を大切にしている感じです） 来年行くときは改善されているようにお願いします。 少しきつい感想ですが、どこへいっても辛口のコメントをしています。ある日本料理の料理長に改善点をいいましたら改善してくれました。改善案のメールもありました。 以上

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

以前に良かったので、今回も利用したのですが夕食の対応が悪いので残念です。お茶、お酒、夕食すべてが遅く本当に最悪。フロントに言っても何もなし。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

部屋のベランダにビールの缶が転がっていた。夕食の料理で係の説明がなく何から食べて良いかわからず、出て行ったきり長い時間戻ってこなかったので何をつけて食べるのかわからないまま食べていました。料金が高い割にサービスが全くできていません。がっかりです。フロントに何度か電話をしたのですが二回も誰もでませんでした。部屋も全体的に古い感じで暗いように感じました。料理も良くなかった。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／21,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

尾原博之様　スタッフの気遣いがとても良い。ホテルの周囲をしっかり確認してください。ゴミが散乱しています。海岸も見てください。清掃は基本中の基本ですよ。各部屋の確認をしてください。壁紙のやぶれ、ソファーを見てください、これを見ると満足度は一気に低下します。403号室。ホテルの建物の色をホワイトにすれば一気に印象は変わるでしょう。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／12,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人35名

418の部屋の洗面所とタオルと歯ブラシが一セット足りなかった。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／30,600円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人5名

朝食の洋食系の料理（ベーコン、玉子、ウインナー）は温めてください。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

夕食に少し但馬牛がほしいと思いました。また次の昼食もカニなので一部分でも別の品が食べたいと思いました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／12,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人35名

517号室のインテリアが素敵で落ち着いたカラーと上質な備品にほっとしました。４階でのコーヒーもおいしくいただきました。天候にも恵まれ感謝しています。この部屋にはまた訪れたいと主人が申しております。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

時じく419号室の部屋は東向きで朝の太陽が直接入ってきます。カーテンを閉めると暗くなり、開けるとまぶしい。レースのカーテンのようなものがあるとさらに良いと思いました。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／23,775円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

トイレの清掃が行き届いていて良かったです。ウォシュレットのふたの内側もきれいで良かった。客室係さんの笑顔がすてきでした。部屋が乾燥しているため洗面台の下のタオルかけではなく、部屋におけるタオルかけがほしい。翌朝の浴室の使用済バスタオルが山盛りになっていました。とても良い温泉なのに残念でした。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／22,050円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

夕食は量が多すぎるぐらいでしたが、以前に来た時より大きく満足したました。それに比べると朝食は品数が少なくさみしい感じ。子供向けのものももう少しあっていいかと思う。あと他のホテルのバイキングでは普通食べ終えたお皿はすぐにさっと引いてくださるのですが、それがなかったです。

• 2011年11月宿泊
• 宿泊価格／27,450円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名