お客様の声

夕食の時のおしぼり、非常に冷たいおしぼりでひやっとした感じがしました。夏場は良いかもしれませんが私たちは温かいおしぼりが良かったかなと感じました。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／28,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

入浴場所にスリッパや個人のものとわかるようにカードがつけられるようになっているサービスはとても良かったです。あまり他の旅館ではこういうサービスをしていなくてなんとなくお風呂上りに他人のスリッパを履くのが気持ち悪いので。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／19,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

以前、日帰りで料理、風呂等を利用させてもらいました。料理が良かったことや部屋の感じがよかったので今回は一泊で利用させてもらいました。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／15,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

４Ｆラウンジのコーヒーは薄くてまずい。コーヒーの香りも味もしない。部屋の暖房があまり効かない。それ以外は楽しく過ごしただけに上記二点は本当に残念でした。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／51,990円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

退職祝いを頂き有難うございました。また料理長に短冊を頂き有難うございました。よろしくお伝えください。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／28,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

お部屋のすきま風による音が一晩中うるさかったです。ピーピーとなりました。利き酒セットを二種類頼んだのですが一回目は名前の記載がなく、二回目はシールで名前が書いてあったのでより楽しめました。毎回説明とともに銘柄が記載されていると良いなと思いました。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／32,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大浴場はほかのホテル、旅館では変わるので楽しみがあったがここは同じだったのが残念。夜10時ぐらいまで城崎行きのバスがあると嬉しい。部屋に換気扇があると良い。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

夕食に接待頂いたサービス係の方が親切で、また翌朝朝食の際にも挨拶を頂くなど、大変気持良い家族旅行となりました。有難うございました。また宿泊させて頂きます。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

夕食の部屋が最初寒かった。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／23,910円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人8名

朝食の品数が少ないように思います。お迎えなのですが三時のお迎えに少々時間がかかり手際が悪い。少し不安になりました。お部屋は最高でした。お世話になりました。ありがとうございました。日当たりの良い部屋を有難うございました。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／27,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

天候の為、風の音がひどく窓ガラスの音がうるさかった。仕方がないのですが。部屋の温度を28度にしたけれど肌寒い感じがありました。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／24,840円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

部屋が思ったり広くて、大人数の為に助かりました。どこにいても快適に過ごすことができました。お世話になりました。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人4名

ＴＶ（寝室）の位置が非常に危険です。ちょっと普通では考えられない位置なのにベッドも動かせず、嫌な印象を受けました。ティッシュは最低一部屋に一つ必要です。洗面台にありました。加湿器は満足です。客室案内係…お部屋に案内して説明して頂いている時に主人の携帯がなりました。会社からの電話でしたので少し声のトーンを落として頂きたかったです。全くお構いなしで自分のペースでした。マニュアル通りに伝えるべきことを伝えているだけでした。気遣いがほしかったですね。夕食係もダメです。せかされました。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／28,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

部屋の風呂の排水溝が詰まっているようです。バスタブの湯を抜いたら逆流してきました。食事の時に課して頂いた腕用のゴムは大変たすかりました。

• 2015年1月宿泊
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

部屋のスイッチがどこのスイッチかわかりにくい。部屋の入口がオートロックでないのに少し驚いた。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／18,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

ここは大変良かったです。有難うございました。ただ一つ気になったのが城崎の玄関であるＪＲのトイレ。何とか考えて頂きたいです。臭いが外までしていて気分を害した。ＪＲにお伝えください。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

全体的に窓が汚い

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／26,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋の広さは満足した。前回も同様。折角、部屋からの景色が良いのに背を向けて椅子がおかれているのが残念だと思う。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

大浴場からのせっかくの展望なのにガラスの汚れが気になりました。ベランダがあるならマメに拭いてくださったほうが良いと思われます。海風でよごれは仕方がないと思いますが…。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／27,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

ホテル金波楼さんには以前、仕事の関係で利用したことが３～４回あり、良かったので妻と一緒に今回利用しました。

• 2015年1月宿泊
• 宿泊価格／48,750円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名