お客様の声

今回は天候が悪く強風だったのでマリンワールド内では落ち着いて見学ができなかった。しかし二日間入場できるパスポートをホテルからもらったので二日目は風も弱くなり、ゆっくり見学できそうです。ホテルからの眺めは良かった。次回はベッド付の部屋が良いかな。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名 子供2名

夕食時、我が家の子どもはポン酢が苦手でゴマダレを無理を言って持ってきてもらいました。無理を言ったのに嫌な顔一つせず、すぐに持ってきてくださり、とてもうれしかったです。小学生、中学生の子供はお品書き通りでなく早くご飯が食べたかったようで、子供だけでも先にご飯がほしかったです。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／16,950円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

昭和31年から昭和35年まで3年間は東京にいましたので和田山にいて城崎にはいつも来ていました。とても大事にしてもらって有難うございました。役員の人が良かったのかもしれません。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／16,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人17名

お風呂の脱衣所の床がざらざらしていたのが気になりました。玄関からロビーまでスロープがあればベビーカーでもスムーズに通れるのにと思いました。部屋からエレベーターが少し遠かったです。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

ロビーに入ったところからもう一つ接客の態度が悪い。荷物をもったままロビーでうろうろしたのは初めて。もう一度泊まりたい理由は部屋がすばらしく良かったから。料理はもう一つ。朝食なんかはたべたいなぁと思う品物がない。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／30,600円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人10名

上田恵子様　部屋まで案内するのに荷物は持っていただけないのでしょうか？案内する人は何も持っていなくて、鍵だけ持たれているだけなのに、一言も声をかけていただけなくて、ホテル金波楼はこのやり方なのでしょうか？ほかの旅館やホテルでは一言言ってくださいます。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／30,600円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　グランドツイン
• 利用人数 ／大人10名

朝食が込み合うからという理由で7：00、7：45、8：30のうち7：00か8：30を勧められて8：30を選びましたが、食べるものがない！係に聞いても追加があるかどうかはっきりしない。そして実際に追加もあまり潤沢ではなかった。どの時間であってもたっぷりの料理を準備してこそのバイキングでしょう！天下のホテル金波楼の名が泣きますね。残念です。還暦祝いの宴席ではいろいろお気遣いいただきましたことは感謝申し上げます。ありがとうございました。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人13名

10年以上前に来た時よりはるかに料理の味が良かった。前に来た時もカニ料理だったが、その時の鍋はダダがらいだけでまずかった。今回はとても良かった。部屋も新しく、デザインも私好みで日頃のストレスが一気に吹き飛んでしまいました。時じく最高！時じくラウンジが良かった。コーヒーはまずい。残念なことはチェックインの時、あわただしかったのか非常口の説明とかが何もなくておかしいなと感じた。忙しくてもプロとしての仕事をしてほしい。膝が痛いので風呂に行くときの階段と玄関の階段、あれはどうにかならないものか。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／30,600円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人10名

食べきれないほどのボリュームがあってとてもおいしかった。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人7名

夕食もバイキングの方が良かったと思う。嫌いなものを残して悪い気がした。ちなみにエビが嫌いだったので結構残した。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／30,600円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくダブル
• 利用人数 ／大人2名

朝食メニューの洋食品数が多い方がうれしい。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

私には枕が固かったです。もう少し柔らかい枕も置いてあると嬉しいです。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋からの景色が良く、部屋も快適で満足しました。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／25,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

とても素晴らしいホテルでしたが、夕食の量が私たちには多かったため完食できず、申し訳なかったです。お料理、サービス、施設とも大満足でまた寄せていただきたいと思います。有難うございました。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

祖父の傘寿の祝いで宿泊することにしたのですが、電話でその旨を伝えると快く承諾してくださり記念品や料理長からの直筆の色紙を頂いたりと祖父はサプライズに喜んでおりました。有難うございました。ただ部屋は窓際の壁や天井に雨漏りのシミがあり気になりました。また布団を下げて頂いたあとの座卓テレビの上がホコリで真っ白でした。室内風呂のシャンプーリンスの質があまりにも悪く、室内風呂に入った後、すぐにわざわざ大浴場に入りなおしました。部屋のアメニティも５人で宿泊しているのに二人分しかなくて驚きました。到着した際には気持ちの良い挨拶とポーターさんがいらっしゃいましたが、帰りの荷物は自分たちで何度も往復して運び、その際、従業員の方はいましたが明日の準備の為か、私たちに背をむけたまま、こちらを向くこともなく、見送りもなく、ややさびしい気持ちで出発しました。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／19,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名

部屋に時計があると良い

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夕食の接客係の若々しく初々しい態度、対応は印象に残った。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋、お風呂は良かったですが、朝食バイキングはがっかり。内容は休暇村以下のレベルでは？デザートや紅茶も用意してください。夕食はカニばかりで少々うんざり。カニ好きにはいいのでしょうが、全体に接客よりも要領よくさばくというムードがありました。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／19,050円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名

今で止まった中で一番良かったです。接客係さんにもとても親切にして頂き有難うございました。ケーキもとてもおいしかったです。歯ブラシのカーブもいいです。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

昨年利用させて頂いた時より接客がイマイチでした。

• 2012年3月宿泊
• 宿泊価格／28,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名