お客様の声

夕食の時、カニ、エビが出たのでおしぼりを使用したため、新しいおしぼりが欲しいとお願いしたところ、一斉に出すので無理と断られ、トイレで手を洗いました。外にいた男性スタッフに話をしたところすぐに対応してくれました。ありがとうございます。マニュアルは分かりますがおしぼりくらい対応してくれてもよいと思います。ツアー対応だからそれでよいのかと？料理は最高においしかったのに残念な気持ちでした。

• 2022年6月宿泊
• 宿泊価格／14,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人48名

久しぶりに海外にはない日本のおもてなしに満足しました。眺望もよく、ゆったりした静けさに癒されました。欲を言えばお部屋から下の階への移動が遠く感じました。

• 2022年6月宿泊
• 宿泊価格／14,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人48名

落ち着いた雰囲気で部屋も良かった。食事も美味しかったしスタッフの方々の対応も良かった。ありがとうございました。

• 2022年6月宿泊
• 宿泊価格／24,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

全体に従業員が親切　館内が清潔　ロケーションが良い

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／14,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人32名

バリアフリー対策が今一つ　城崎温泉へのアクセス

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／14,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人32名

朝食時、食べている隣でテーブル等消毒するのは止めて欲しい(スプレーの消毒液が気になる)

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

安いプランなのに眺めの良い5階の高層階で感謝感激です。ズワイガニの解禁の11月過ぎにタグ付きのカニを食べに来たいです。4泊5日の良い旅になりました。ありがとうございました。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／22,990円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

・お部屋の壁紙がもう少し綺麗だったらいいなと思いました　・大浴場のバスタオルがとても固く拭き心地が悪かったので、もう少しフカフカが良いなと思いました　・お部屋やロビーなど海が見えてとても気持ち良かったです。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／24,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

客室スタッフ、料理長のお心遣いに感謝いたします。大切な思い出の時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／27,650円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

・夕食時の配膳係の対応が素晴らしい。若いのに素晴らしい。　・昨夜は湯村の朝野家に泊まり、良いなと思ったが、夫婦ともに金波楼の方が気分が良いという共通意見だった。　・ビューポイントへのルートが分かりにくかった。(早朝時)

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／14,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人28名

マスク入れの紙、他のホテルでは用意してるところが多い中用意が無かったです。　バスタオル使い放題は良かったです。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／22,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

設備(部屋のふすま畳)など更新時期に近いのかなと思いました

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／21,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋の雰囲気は良かったが壁紙が少し古く見えるところがあった。夕食の時もう少し景色のよい席が良かったなぁ。ウェルカムドリンクがあるのは知らなく17時過ぎロビーにいると声をかけて下さりリンゴジュースを入れてもらった。平日で人も少なく、ロビーを独り占め、雨で景色はどんよりしていたけど、とてものんびりできて良かったです。金波楼さんを検索すると金波楼幽霊と出てきます。そんなことないのに嫌ですね。とてものんびりできた旅行、誕生日記念になりました。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／25,450円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくダブル
• 利用人数 ／大人2名

眺望、内装、清掃、設備どれも快適です。519号室枕消臭していただけると嬉しいです。スタッフの方々が親切でとても心地よく過ごせました。ありがとうございました。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／22,990円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名 子供1名

景色は最高なのでもう少しお料理を頑張っていただけると嬉しいです。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／14,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人54名

若い仲居さんの元気な立ち振る舞いや返事に旅館の良い伝統が引き継がれていくことを願ってます。思わず頑張ってと声をかけたくなります。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／14,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人54名

子供たちのメニューは全部美味しかったと大満足しておりました。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／22,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夫の誕生日のお祝いプレゼントまで頂きありがとうございました。72才結婚44年になりました。来年の45年記念日にまた来たいです。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／14,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人4名 子供2名

サプライズのケーキの出すタイミングが最悪だった。写真を撮りましょうか？も一言もない。おめでとうございますもなし、どうなんですか？しまいにはプレートの言葉も違う。は？！それらについての謝罪も一つもないありえない。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／25,080円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名 子供1名

今時喫煙可能な部屋があるとは信じられない。何の事前周知もなく喫煙可能な部屋に案内されるとは思わなかった。今時昭和の宿泊施設か！夕食の鍋物の出汁が沸騰せず水餃子みたいな具材を半生で食べてしまった。

• 2022年5月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人2名