お客様の声

スリッパの中がめくれあがって気持ち悪かったです。館内で過ごす間使用するものなので快く使いたい。清潔感のあるものが望ましいです。城崎マリンワールドの優待チケットは非常に有難かったです。

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／26,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夕食時の担当の接客が良かった。ホテル到着時に部屋まで案内してくれた人の対応も良かった。

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／30,390円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

夕食・朝食時研修中のお嬢さんがとても一生懸命に迅速にお仕事をしてくださいました。大変礼儀正しく、さわやかで素晴らしいお仕事ぶりでした。どうも有難うございました。今後のご活躍をお祈り網あげます。

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／32,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

210号室の窓側の天井が一部クロスのめくれがある。全体的に大変満足しております。また利用したいと思いました。有難うございます。

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／28,080円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

20数年前に来て以来、今も変わらず当時と同じサービスと味に感動しました。また利用させていただきます。大変お世話になり、有難うございました。

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／35,640円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

男性用のかみそりの品質がよくない。大浴場に部屋や金庫の鍵を預けるロッカーがあると便利

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／12,960円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夕食時のアルコール無しの場合の対応？高齢者への対応（階段が多い）。特に風呂場への通路（今後対応が必要）各階にトイレが少ない（部屋にも）

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／28,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

畳の古さ。ちょっと不衛生に感じました。

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／26,070円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

スタッフの方々のサービスや対応が大変素晴らしいと感じました。有難うございます。

• 2018年5月宿泊
• 宿泊価格／21,750円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

昭和33年のパンフレットを見せていただき有難うございました。おもてなしの心に感動いたしました。母の米寿のお祝いが素敵な思い出になりました。有難うございました。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／22,830円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人4名 子供3名

DVDへの切り替えの方法が分からなかったです。朝食時、ご飯をよそっていただくなどのスタッフのサービスが良かったです。女性風呂の体重計のスイッチが入れられなかった。館内が綺麗に整えられており時じくは大好きです。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

梅田のかに道楽さんには時々行っています。金波楼さんとも関係ありと知り、さもありなんと感心、納得いたしました。良い思い出になり、またかに道楽さんに行ったときに思い出すと思います。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／27,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

今までに何度か宿泊しましたがこの部屋は初めてでした。ゆったりとした空間と窓から見た景色がとても美しくビックリしました。また是非泊まりたいと思いました。有難うございました。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／29,310円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

Wifiがつながらなかった

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／17,280円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

10数年前に訪問したことと、昨年娘と孫がお邪魔してもう一度全員で行きたいと言うことになりました。貴館とマリンワールドともに大変満足しました。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／26,070円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人6名

大浴場では入浴時に常に新しいバスタオルが使用できるのが有難いです。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／27,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

早朝のボイラー運転の振動で部屋の中の引き戸がカタカタとさわがしかったです。夕食のとき子供が料理をこぼした際の対応について、丁寧に対応して頂き、有難うございました。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

携帯電話の電波が弱い。売店がもう少し充実していれば良いと思う。部屋から見える庭の手入れをもう少ししてほしい。フロントがさびしい気がする。朝食のバイキングの品数がもう少し充実していても良い（今時な感じがない）

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／30,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

お部屋の夕食担当者の気配りが少し足りない気がします。アワビがどのくらい焼けばよいか分からずこちらで判断して食べましたが「火が消えた頃」などと最初に説明してほしかったです。ご飯もおかわりがあるのかないのか分からず、漬物を残さずたべたところで「お替りはいかがでしょうか？」と尋ねられ、お替りを頼んだらご飯のみで漬物は追加注文といわれました。最初からお替りがあるのなら言っておいて頂ければ、調整して食べたのですが…そこが少し残念でした。でもお料理は美味しかったです。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／26,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

露天風呂の湯の中に入る段の部分に腰を掛けている方なおり、入りにくかった。腰を掛けるところが別にあれば無理なく入浴することができると思います。時じくに泊まりたかったのでとても良かった。期待通りでした。専用ラウンジもあり、それもとても気に入りました。本当にゆっくりできました。食事もとても美味しく、ゆっくり味わうことができて満足です。とても良い旅行になり楽しかったです。有難うございました。

• 2018年4月宿泊
• 宿泊価格／29,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名