お客様の声

海が近いので魚料理をもう少し出してほしい。お造りが少ない。暑い料理を小皿にいれたら、パチッ！と音がして器に亀裂が入ってびっくりした。係の方に伝えて取り替えてもらった。有難う。夕食時の急須の取っ手に巻いてあるツルがほどけて針金が出ていて痛かった。朝、５時頃から上の階の子供が騒いで眠れなかった。バイキングは子連れとスペースを分けてあると良い。落ち着かない。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

宿泊に対するクオリティは非常に良く、満足しています。多くの宿泊客がいる中で困難かもしれませんが、食白磁に細かな質問があるといいですね。例えば夕食の時間だけでなく、料理を出すスピードやら子供料理を出すタイミング、飲み物など。どこの旅館か忘れましたが、その質問状を最初に頂きました。一つ気になったのは料理の説明がなかったこと。子供が大変で気を使われたのかもしれませんが、説明しましょうか？等、一言あっても良かったと思います。鍋の食べ方がわからず、二日目はお品書きもなかったので少々さみしかったです。廊下の分煙化をお願いします。タバコの匂いがありました。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／21,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

有難うございました。良い旅になりました。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／19,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

以前に寄せてもらった時より、さらに美しくなっている様子。ラウンジの景色は最高です。玄関の出迎えの声がもう少し大きくても良いと思います。帰りたくないほど落ち着きます。有難うございました。時々あうスタッフの笑顔とおはようございますの挨拶に癒されます。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人6名

城崎温泉には以前にＪＲで来たことがありますが、子供が小さかったためか、ずいぶん遠い印象がありました。今回、自家用車で来させていただきましたが、思いの他、時間的にも距離的にも近くいつでも来れるなと思いました。また家族で来たいなと夕食前には思っていましたが…どうしても焼き魚を冷めた状態で持ってこられて七輪であぶって食べるなんていのは理解不能です。この食べ方でよろしいのですか。他のお料理がおいしかっただけにとても残念に思っていますが冷めた焼き魚をあぶって食べるのがこちらでは当たり前なら仕方ありません。当方は突然、昨日の残り物を食べるような気がして興ざめしました。揚げ物が来た時と焼き物が後になったのですかと尋ねると焼き物が混んでいて後になったとのこと。その後アユの焼き物を七輪であぶって食べてくださいということでしたが、おかしくないですか？冷めたいつ焼いたか分からない魚が混んでいたって…えぇ？これですべてがぶち壊しでした。知人が毎年のようにホテル金波楼に泊まっていたのを思い出したのが決め手でしたが、部屋等には満足の部分もありますので、また来ますけれど。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

大人数（小さい子供含めて）で宿泊して、夕食時にはじっとしておらず騒がしかったと思うのですが、スタッフのみなさんの応対が良かったので安心しました。有難うございました。売店で利用できる500円券はとても便利で助かりました。うれしかったです。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人6名

夕食但東の年配の女性、言葉は丁寧だが言い方がきつく、グラスの置き方も雑だった。男性の方はとても丁寧で気持ち良い対応であった。また急にに頼んだケーキも対応して頂き、とてもありがたかった。誕生日カードもおいてあり、大変感激しました。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／16,950円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名

ホテル金波楼に三回宿泊（20、40、60歳）させていただきましたがいつでも楽しく、良い思い出ができました。有難うございます。今度は孫たちも連れてきたいです。マリンワールドも最高でした。いままで他で見たイルカショーの中でも最高でした。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

枕が少し固くて高く、使いにくかった。子供が小さくご迷惑な点があったと思いますが、温かく見守ってもらえてありがたかった。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／15,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人6名

楽天トラベルからネットで予約をしました。小学生未満の子供は食事と布団の有無だけ選択するようになっていたのですが、その場合は浴衣、歯ブラシはつかないというのは不親切だと思います。小学生の子供の歯ブラシも大人用と同じ洗面台においてもらっていなかったのでないのかと思いました（フロントへ電話をして持ってきてもらいました）。ホテルのホームページで時じくラウンジでの専用サービスがあるということでしたが、説明がなく案内もありませんでしたので、ネイルサービスを楽しみににしていたのに残念です。小さい子供がいると施設（マリンワールド）併設の宿が大変便利なので、今回こちらを利用させていただきましたが、大変期待外れでした。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／25,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名 子供3名

食事はとてもおいしかったのですが、子供の準備がされてなかったのが残念です。子供の朝食バイキングでお皿をもらえなかったりして気遣いが感じられませんでした。他のホテルと比べて少し子供の気遣いが足りない気がします。ただ縁日はすごく楽しかったです。夜具式のオバサマ３人にイカの話を教えていただきました。有難うございました。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／22,050円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名 子供2名

大浴場の時間など口頭で案内をしてほしかった。バスタオルの有無などについても…

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／25,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

夕食料理ですが、忙しいのかあわただしかったので、夕食もバイキングにしてほしい。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／16,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名 子供2名

接遇が行き届いており、厳しく教育されている印象を受けました。質の高いサービスを受けることができて大変満足しています。朝食の間、布団を敷きっぱなしにして頂いているのもたすかりました。客室のお風呂の椅子が低くて小さすぎるので改善してもらえたら、さらに良いと思います。お世話になりました。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／23,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夜の食事がおいしくなかったので、子供達も食べれず困りました。お風呂のシャワーが片手でやりにくく、ドライヤーも弱すぎて乾かすのに時間がかかりました。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名 子供3名

色々お世話になりました。有難うございました。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／17,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名 子供2名

従業員の方の印象がとても良かったです。夜、お祭り広場がありましたが、子供が暇をしており参加しました。催しものがあって良かったです。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

朝食バイキングは大変満足だったのですが、できれば原材料の表示…特定原材料だけでいいのでしてもらいたいと思いました（子供が玉子アレルギーだったので）。でも子供が沢山いて大変迷惑かけたのに良くしてくださって、とてもうれしかったです。また利用したいです。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／15,900円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人3名

スタッフの対応がとても良くてまた泊まろうと思いました。来年もまた宿泊したいです。これからもがんばってください。お部屋がとても良かったです。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人1名

海の近くに子供を連れてきて、初めて海水浴にいけました。今日は城崎マリンワールドで遊びます。また是非遊びに来たいと思います。

• 2011年7月宿泊
• 宿泊価格／19,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名