お客様の声

亡き父、母と何十回と来ましたが、今回GOTOを利用したのでこのぐらいかとも思いますが、子供の頃より来ていたこの場所はとても高貴な宿でした。今回は残念です。奈良県より雪の中を来ましたが部屋も美しくなく、父、母との思い出もうすれる様です。子供の頃テルコさん、中年の頃チヨコさんでした。以前の金波楼に戻ってもらいたいです。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／33,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

送迎のバスの件ＴＥＬしたら迎えに来てくれると言われてましたが記者の時間に来てない長く待っているお客に出発の際にお待たせしましたの一言が無い　売店の品数の少なさ　昨年城崎の旅館に泊まり但馬牛料理でしたがなじんだ牛料理で美味しく感じましたが今回は口に会いませんでした　今回で３～４回目ですが一番不満でしたカニ料理には満足です

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／26,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

浴衣の羽織のそでの中に前の人が使っていたとみられるマスクが入っていた。コロナ禍ですので気持ちの良いものではなかったです。食事も美味しく、お部屋係の方も丁寧で良かったです。ありがとうございました。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／31,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

掃除は行き届いてますが、部屋に入った瞬間タバコのようなにおいが気になりました。この臭いの為、少し不潔感を感じました。お風呂は素晴らしく料理も美味しかったです。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／31,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

子供が魚貝類アレルギーなのに子供の朝食に焼魚を出されたので少し不安になりました。(この旅館大丈夫？と思いました)

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／30,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

スタッフの対応が良い。料理が素晴らしい。ありがとうございました。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／37,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

トイレの換気が悪い

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／33,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

夕食、朝食係の方が日本語が上手ではなく伝わらない事があった。(頑張ってられるので良いですが)　その中で湯呑の内側に異物が付着していたが対応が？でした。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／35,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

食事の時、ｶﾝｷは必要と思いますが寒すぎました。ひざ掛けのレンタルなどされてはいかがでしょうか。浴場の前のマッサージ器たいへん気持ち良かったです。できたら真上のダウンライト消すか照明落とすかしてもらえるともっとうれしいです。大変楽しかったです。ありがとうございました。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／24,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

職員の皆様の心配りとても気持ちよく感じました。城崎マリンワールドをメインに城崎まで息子家族と来ました。夕食のカニ料理とても美味しかったです!特にカニ法楽焼には感動しました。満足です。コロナの中迷いましたが来て良かったです。お世話になりました。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／33,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人6名

大浴場に水風呂が無かった。朝食に温かいものがあると良かった。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／33,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人6名

部屋の臭いが気になりました。インスタントでよいのでコーヒーを置いて下さい。家からインスタント持ってきたがスプーンが無くて混ぜれなかった。泊まる日のテレビ番組のコピーが欲しい。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／30,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋のWiFiの電波が弱くほとんど使えなかった。この部屋だけの事でしょうか？

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／30,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大変お世話になりました。靴も乾燥していただき、ありがたかったです。ゆっくりと生命の洗濯ができたかと感謝申し上げます。スタッフの皆様もコロナで大変かと推察申し上げます。どうか暗いトンネルを一日も早く抜け出す日を願っております。ありがとうございました。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／26,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

露天風呂から大浴場に入るところの臭いが気になりました。コロナで仕方ないですが朝食バイキング残念でした。ホームページでおいしそうな品々、和定食の場合はホームページから消して欲しいですね。勝手ですよね、すいません。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／34,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

2019・7月に宿泊した部屋と同じでした。短冊に77才のお祝いを書いていただきありがとうございました。去年はツバメの巣が見えたのですが、季節が違いツバメは見えません。今日は前と違い海が荒れて、日和山海岸の素晴らしい所を見れました。バスの送迎で電車到着と同時にそしてマリンワールドと無駄なく時間を過ごすことができました。今回も金婚式記念のお祝い重ねて感謝いたします。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／29,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大浴場から海が見えてとても気持ちよく入れました。アメニティも品揃えがよくて快適でした。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／28,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

今年１月と今回宿泊したが、あまりにも米がまずい。朝食はそこそこだった。(１月のアンケートにも書いたが)　団体客がマスクもせずに移動大声でしゃべっている。添乗員も未着用。マスク未着用が多すぎる、特に朝。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／29,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

ゆっくりと過ごすことが出来ました。大変満足です。ありがとうございました。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／35,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人4名

とてもゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。また来ます。コロナに負けず頑張って下さい。

• 2020年12月宿泊
• 宿泊価格／23,100円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名