お客様の声

去年、マリンワールドに来て、また来たいという子供の希望でこの夏も来ることにしました。その時は横のホテルに泊まりたいねと言っていました。みなさんとても良くして頂き、気持ち良く過ごすことができました。古いバッグを持参したためフロントの方にご迷惑をかけてしまったのに、わざわざお詫びに来て頂き申し訳ありませんでした。そのお心遣いが嬉しかったです。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／14,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

冬は友達と４組できました。今年は家族できました。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／20,670円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名

お茶を飲んでいたプーさんにリモコンを持たせてくれたお布団のおばちゃんありがとう。すごく面白かったです（お子様より）

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／10,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

ベッドの枕（チョイスがあれば）。ティッシュが洗面所にもあれば。ラウンジの雰囲気が良かったです。お部屋のトーンも落ち着いていて良かったです。アレルギーなどお気遣い頂き、ありがとうございました　。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／29,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

ホテルまでの案内が道筋にもう少し欲しいと思いました。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／25,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

団体でしたが良くして頂きました。有難うございました。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人37名

部屋案内の対応が最悪でした。最初の方の説明の雰囲気が良かったのですが、内容が不十分で部屋の使い方が全くわかりませんでした。次に説明に来てくれた方はわからないことがあればフロントに効いてくださいとおっしゃり、上から目線の対応でした。初めて宿泊するのでこちらは何を聞いていいかわからず困ってしまいました。また布団を畳に敷いてほしいとお願いするとできませんと強く言われ、結局は敷いてもらったのですが、いい感じがしませんでした。子供のおかゆを用意してくれたり電話の対応が親切だったりと、ホテル全体の満足度は高かったのですが、最初の方の対応ですべてダメになったきがします。ホテルの第一印象は大切なので特に丁寧な対応をお願いしたいです。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人7名

お部屋の壁に時計（夜光）があればと思いました。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／29,310円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　グランドツイン
• 利用人数 ／大人2名

部屋に新聞のテレビ欄がなく宿泊当日の番組がさっぱりわからなかったのは意外。自動車の鍵を自由にできなかったことが唯一の不満（不自由はなかったのですが）５階の子供連れの宿泊客のマナーが悪く、足音や叫び声がずっと気になった。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

時間外にもかかわらず、海水浴場まで送っていただき有難うございました。また帰りも浜茶屋まで送っていいただき嬉しかったです。また遊びに来たいです。有難うございました。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／14,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名 子供3名

宿泊の予約の対応（パソコンで予約）フロントでの笑顔の対応がとても気持ち良かったです。少し残念なのが眺望も良い、いいお部屋だったのですが少し汚れがあったことが気になりました。でもまた機会がありましたら宿泊したいと思います。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／20,670円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

食事が美味しかった（夕食、朝食も）

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名

夕食の無理なお願いにも快く対応頂き、有難うございました。とてもおいしかったです。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／26,070円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

お子様のご飯にあまり食べられるものがなく、白ごはんが好きなので何も食べませんでした。メニューにうどんも選べたら嬉しいです。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／20,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

子供向けのサービスが良かったので、子供連れには良かったです（わくわくマリンツアーや花火等）

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／19,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名 子供2名

とっても落ち着いてリッチな気分を味あわせて頂き、久しぶりにゆっくりさせて頂きました。私の憧れのホテルに泊まれて最高です。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

客室係（部屋案内）の部屋に対する説明がほとんどなかった。他の旅館や以前の金波楼に宿泊したことにくらべて。あと子供のアメニティがなかった（元から子供はつかないのでしょうか？歯ブラシ、タオルはつかないのでしょうか？歯ブラシ、タオル等）一応、声かけて用意してもらった。子供の布団が敷いてなかった。子供の浴衣は用意してくれたが、大人の大だった。そのあとで対応してもらいましたが。

• 2016年8月宿泊
• 宿泊価格／29,310円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

オーシャンビューと聞いてきたがライトアップがホームページと違っていて残念だった。蜘蛛の巣がテラスにあり、もう少し掃除してあると良かった。

• 2016年7月宿泊
• 宿泊価格／26,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

ファミリー縁日で子供がとても喜んでいました。自分が子供の時もホテル金波楼の縁日ではしゃいでいたので久々に楽しめました。有難うございました。

• 2016年7月宿泊
• 宿泊価格／22,830円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

客室にWifiが設置されていないのが不便。大浴場でスリッパが使い回しになっているのは問題。水虫のある人が使った後かもしれないと感じる。目印のクリップでも用意したらどうですか？

• 2016年7月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名