お客様の声

部屋のテレビの位置がひっこんでいて見える位置が少ししかなく、ねながら見える人が限られてしまった。トイレットペーパーの予備が無く不安だった年を取るとトイレの回数が増え、多人数で使うと減りが早い。気持ちよく眠れましたありがとうございました。

• 2019年9月宿泊
• 宿泊価格／11,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人97名

アンケートは一人一人に配布すべきです。家族であっても。一人の意見が夫婦の意見を代表しません。アンケートのあり方を考えるべきです。（夫）

• 2019年9月宿泊
• 宿泊価格／14,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

今回５歳の子供を連れての家族旅行で利用させて頂きました。城崎マリンワールドはショーやイベントがとても効率よくスケジュールが立てられていて、迫力があって見ごたえ抜群でした。アジ釣りも準備が無くても簡単に釣りが体験できて楽しかったです。金波楼さんの夕食、朝食はとてもおいしく、大浴場も夕食後、早朝、朝食後と３回も入浴しました。満足の行く旅行となり、子供も親もリフレッシュできました。ありがとうございました。女性の大浴場の脱衣場の下に敷いている藤？のマットが所々めくれている部分がありました。ご高齢の方気づかずに歩く

• 2019年9月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

女湯の露天風呂から水族館の人の行き来が丸見えで、見えていないか不安になった。部屋からの眺望がとてもよくて朝気持ちよく起きれました。スタッフの対応も一人一人よくまた宿泊したいと思いました。

• 2019年9月宿泊
• 宿泊価格／24,990円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

朝風呂の開くのが遅すぎる　朝食バイキングの洋式メニューが少なすぎる

• 2019年9月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人8名

夕食の素材が悪い、特に野菜の質が悪い、夕食の量を減らして、質のＵＰを図って欲しい

• 2019年9月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

食事に期待していました（夕食）材料は高級なものを用意して頂きよかったのですが材料を料理しすぎ感があり材料そのものの味は残念ですが感じられず少しがっかりしました。

• 2019年9月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

大浴場の扇風機のネットにほこりあり。２日間ゆっくり出来ました。耐震工事をされてきれいに変化しまたこさせてもらいます。

• 2019年9月宿泊
• 宿泊価格／23,910円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

客室に女性物の化粧水等おいてほしい

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／21,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

ベビーカーを利用している宿泊客に対する気遣いを徹底してもらえると嬉しいです。（エレベーターで出るときに外で待っていたスタッフのヘルプが無く挟まれた）　客室のWifiの電波が弱いです。４本中１本しか立たない。その他は海が見え、館内もキレイでフロント係の対応もよかったです。

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名

夕食時子供連れだったので（小学生）もう少し子供のことを考えて配膳してほしかった。大人は先付けなど用意されていたが、子供のところは何もない状態だった。子供料金も大人と同じだったので損した感を持ちました。

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

お部屋の配慮をして下さり、本当にありがとうございました。温泉もごはんも係の方もとてもよかったです。楽しい旅行になりました。ラウンジを利用することはなかったですが、子供がいるので子供向けのＤＶＤや絵本の貸し出しまたは絵本が置いてあるとなおよいと思いました。子供の誕生日ケーキの用意をして下さりありがとうございました。

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／24,990円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

１、部屋の鍵が１つしかない２人宿泊なので２つ必要（他で１つはあまり無い）２、客室のＴＶの位置が悪い３、前側の眺望が悪い４、カニシーズンにもう一度来よう感じました今回のカニは出さないほうがいいと思いました。今後のために敢えて書きました。

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／27,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

・金波楼限定の城崎マリンワールドツアーがとても良かったです。・マリンワールドのあじフィッシングを楽しみにしていたのに中止で残念だった。・できれば大浴場に「くるくるドライヤー」が１台でもあればうれしいです。・朝食のカレー、おいしかったですが子供が食べるには少し辛いように思います。おいしいし子供はカレーが好きなので、少し甘いほうにした方がいいかと思います。ありがとうございました。楽しかったです。

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／19,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名 子供1名

忙しかったのか蒸しあがって蓋を取りに来るのが遅かった、ご飯の量が多かった少し早めに欲しい、マリンワールドの裏を見せてもらったのが良かった（孫たち）

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／22,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

専用ラウンジがゆっくりと出来てよかった。豆からのコーヒーを飲みながら

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

部屋の冷蔵庫がまったく冷えませんでした。ポカリスエットもフタがあいていたような気がします。

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／21,750円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

お部屋がかべやてんじょうなどきれいだったらよかった　においも少し気になりました　ながめはよかったです

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／14,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名

夕食は、子供達が大人の食事を食べるのでもう少し早く出して頂いてもよかったかと。また、朝のバイキングは、バイキングなので、もう少し見守って頂けたらと思いました。

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／21,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

今日７階に宿泊させてもらいツバメの親子の朝の行動を観察することが出来ました。又、この時期に７階に宿泊したいものです。

• 2019年8月宿泊
• 宿泊価格／23,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名