常见问题

FAQ

您在出行前需要确认这样或那样的问题。
关于金波楼的入住须知，我们用常见问题回答方式进行了整理。

您想要了解的事情，可以先在这里进行确认。
如果这里没有您想要了解的事宜，请随时与我们联系咨询。

关于客房
- 请问客房入住和退房时间是几点？
  - 入住时间是从3点开始，退房时间是10点
    只有使用渚之馆的客人可以在11:00之前退房。
- 请问客房的使用时间是否可以延长？
  - 最多可以延长到12:00，延长费用为每间房每小时税后5250日元。如果您想要延长使用时间，请告知我们。
- 请问客房里是否可以上网？
  - 所有客房均可以使用免费的Wi-fi。
    渚之馆Tokijiku的客房设有有线网络接口。
    大厅休息室和渚之馆Tokijiku休息室也都配备有Wi-fi。
    在前台旁的展示台上有可以连接网络的电脑供您使用。
- 请问客房里有哪些备用物品和便利物品？
  - 毛巾、浴巾、吹风机、牙刷、剃须刀、浴帽、梳子、护发液、定型油、须后舒缓乳液、洗发水、沐浴液、香皂等。
- 请问可以借出的备用物品有哪些？
  - 我们备有熨斗、熨衣板、加湿器、电风扇、台灯、电暖炉、带刷子吹风机、卷发棒等供您借出使用。
- 请问如何保管贵重物品？
  - 贵重物品请交由前台保管。另外，每间客房内均设有保险柜。
- 请问客房里有浴池么？
  - 所有的客房内都设有浴池。
- 请问客房里的电视能够收看哪些频道？
  - 可以收看NHK、NHK教育、每日、朝日、关西、读卖、SUN、卫星第1、卫星第2等频道，但很抱歉没有海外频道。
- 请问是否有禁烟客房？
  - 岬之馆没有禁烟客房。
    渚之馆Tokijiku全部客房均为禁烟客房，因此渚之馆没有可以吸烟的客房。
- 请问客房的景致怎么样？
  - ●岬之馆面朝日本海，所有的客房都能观赏到日本海。
    ●渚之馆侧对日本海，所以看到的海也是侧向的，部分客房可以眺望到2010年认定为地质公园的海岸线（包括全部的标准和洋室）。部分客房可以观赏到隔着屋顶的景致。
- 请问客房内是否可以观赏到日出、日落？
  - 岬之馆的客房从5月下旬到7月下旬可以观赏到海上的日出，但无法看到日落。另外，本酒店网页上的图库照片均为日出。
- 请问是否有带露天浴池的客房？
  - 本酒店没有带露天浴池的客房，在渚之馆的Tokijiku套房、Tokijiku双人床房、豪华和洋室设有落地窗浴室。
关于大浴场
- 请告知大浴场的使用时间。
  - 大浴场以及露天浴池的使用时间是6:00-10:00、15:00-1:00。
- 请问大浴场有哪些备用物品和便利物品？
  - 【男子浴场】
    备有浴巾、吹风机、剃须刀、梳子、棉棒、沐浴液、洗发水、发泡剃须剂、护发液、定型油、须后舒缓乳液等供您使用。
    【女子浴场】
    备有浴巾、吹风机、剃须刀、浴帽、棉棒、沐浴液、洗发水、护发霜、洗面奶、牛奶化妆水、化妆水、化妆棉、婴儿床等供您使用。
    【出浴处】备有2台全自动全身按摩机、按摩机、足部按摩机、冷水器、茶水机等供您使用。
- 请问是否是100%的天然温泉？
  - 是的，日和山温泉是我们的独有泉源。
    但是，由于泉水温度较低，为了使入浴的温度更加适宜，我们对泉水进行了加热。
- 请问是否非循环式温泉？
  - 不是。但我们会经常补充新的温泉水并进行部分的循环过滤。
    此外，为了保持浴池的清洁，我们会添加氯化药剂进行消毒。
- 请问是否有毛巾和浴巾？
  - 我们在客房准备了清洗身体时使用的毛巾，请您自带到大浴场。浴巾放置在大浴场的入口处。
- 请问是否有包场的私人温泉？
  - 非常抱歉，本酒店没有包场的私人温泉。
- 使用公共浴室时如何确定性别？
  - 我们根据身体特征来区分男性和女性。
    基于厚生劳动省的文件（2023 年 6 月 23 日发布）。
    关于公共浴池的使用，例如，如果您有男性身体但女性思想，则不能使用女性公共浴池。反之亦然。
    感谢您的理解。
- 请问大浴场是否为男女定期交换浴池？
  - 由于建筑物的构造设计，从外部可以看到男子浴场，因此不能进行男女定期交换浴池。
关于交通方式
- 请问是否有停车场？
  - 本酒店为客人提供免费停车场，可供10辆巴士、100辆私家车使用。
- 请问是否有从城崎温泉站的接送车辆？
  - 有，我们根据JR特急列车的到站时间前往迎接，从城崎温泉站到本酒店大约10分钟，
    接送时间到19点为止。回程的巴士有6班，发车时间为8：40、9：15、10：00、10：30、11：30、12：15、13：30。
    接送站均需要提前预约。
- 请问从城崎温泉站到酒店的公共交通有哪些？
  - 从7：00到19：00每小时有1-2趟公交巴士。
    乘坐发往日和山（城崎海洋世界水族馆）的巴士，在日和山（城崎海洋世界水族馆）下车，步行2分钟到达本酒店。从城崎温泉站到本酒店大约需要10分钟，费用为成人320日元（2021年4月现在）。
    城崎温泉站附近也有出租车，费用约为1800日元。
关于海洋世界水族馆
- 请问海洋世界水族馆在酒店附近么？
  - 是的，本酒店与海洋世界水族馆相邻，步行2分钟。
- 请问海洋世界水族馆的门票多少钱？
  - 通常成人费用为2600日元、6-15岁为1300日元、3-5岁为650日元（2019年5月现在）。
    我们会向在本酒店住宿的客人赠送2天内有效的门票优惠券（成人1300日元、6-15岁650日元、3-5岁300日元）。
关于餐饮
- 请问能否变更餐饮中的过敏食物？
  - 我们会尽量满足，但由于需要事先准备，请您告知我们具体信息。
- 请问能否满足特殊饮食需要和素食要求？
  - （Lacto-Ovo素食主义者：我们可以提供乳蛋菜类素食，但无法提供只有植物类食物的纯素食。）
- 请问当天可以追加点单么？
  - 可以，客房中备有追加点单的菜单。
    追加点单的截止时间为19:30。
关于携带儿童入住
- 我想携带小孩一起入住，请问对儿童有年龄限制么？
  - 没有，从0岁的宝宝起都可以入住。
- 请问是否有幼儿设施使用费等追加费用？
  - 对于3岁以上的儿童我们会另外收取税前1000日元的费用，不满3岁的儿童是免费的。
- 请问是否有婴儿床？
  - 没有。
- 请问儿童费用的详细情况是怎样的？
  - 如果单算的话，被褥费用3000日元、浴衣1000日元、晚餐-儿童餐3000日元、早餐1500日元。另外，本酒店还有包含上述所有项目的1晚2餐9000日元的儿童套餐（以上均为税前价格）。
- 请问是否有儿童饮食？
  - 晚餐提供未满8岁左右的儿童可享用的儿童餐。
关于无障碍设施
- 请问无障碍设施的设置是怎样的？
  - 馆内全部乘坐了轮椅可以移动。地下一楼的大浴池，去时一楼的门口，小卖部，请利用二楼服务台前有的专用电梯。
- 请问是否有哺乳室和托儿设施？
  - 非常抱歉，目前本酒店没有专门的哺乳室和托儿设施。
    如果只是喂奶的话，可根据情况为您提供空的客房和接待室。
关于公共设施
- 请问特产店的营业时间是？
  - 特产店在本酒店的1楼，营业时间为8：00到18：30。
- 请问酒店内有哪些公共设施？
  - ●The Walrus Club 海象俱乐部……便饭、酒、清凉饮料
    ●夜宵处“一服亭”……拉面、乌冬面
    ●卡拉OK房“珍珠”、 “珊瑚”……包场专用
    以上设施均位于2楼前台对面。
- 请问公共设施的营业时间是？
  - ●The Walrus Club 海象俱乐部……营业时间均为19：00到23：30
    ●夜宵处“一服亭”……营业时间均为20：00到23：30
    ●卡拉OK房“珍珠”、 “珊瑚”……营业时间均为20：00到23：30。需要预约。
- 请问是否有酒吧？
  - 本酒店没有洋酒吧，不过在夜宵处的一角设有“日本酒地方酒酒吧”。
    可以轻松地小酌一杯地方酒。
- 请问在大厅休息室可以吸烟么？
  - 大厅休息室全面禁烟。
    2楼前台前面为客人设有吸烟处，敬请使用。
- 请问是否有游戏角？
  - 在1楼小卖部的旁边，营业时间为8：00到22：00。
关于其他设施
- 请问是否有投币式洗衣机？
  - 在出浴处有客人可自由使用的洗衣机和烘干机。
- 请问是否有饮料和香烟自动贩卖机？
  - 香烟自动贩卖机在前台大厅。
    酒店内没有饮料自动贩卖机。
- 请问在酒店内可以吸烟么？
  - 根据二手烟防止条例的规定，在餐饮场所和公共场所禁止吸烟。
    渚之馆除规定的吸烟场所之外，全馆禁烟。
    2楼前台前面设有吸烟处。
关于周边信息
- 请问附近是否有高尔夫球场？
  - 本酒店有直营的城崎乡村俱乐部。虽然球道较短，但是是难度较高的刺激型球场，特别是许多来自海外的客人对这里的景色赞不绝口。在本酒店住宿可以获得高尔夫费用优惠。
- 请问是否有网球场和体育馆？
  - 附近没有网球场和体育馆。
- 请告知海水浴的相关信息。
  - 在稍微远一点的地方有入选为日本百名渚的竹野浜海水浴场（15分钟车程）。不过非常遗憾的是，本酒店前面的海滩属于禁止游泳的区域。
- 请问是否有泳池？
  - 没有。
- 请问附近是否有滑雪场？
  - 最近的滑雪场是神锅高原滑雪场。
    从本酒店前往大约需要1小时左右的车程。
- 请问能够赏樱么？
  - 虽然没有特定的赏樱景点，但在城崎温泉街的木屋町小路附近，沿着流经小镇内的大谷川并排着樱花树，每到春天非常热闹。
- 请问到城崎温泉需要多少分钟？
  - 到小镇内大约4km左右，约10分钟车程。
- 请问到鹳之乡公园需要多久？
  - 大约30分钟车程。
- 请问附近是否有大型医院？
  - 在丰冈市区的尽头有公立丰冈医院，需要大约30分钟车程。
- 请问在徒步范围内是否有可以吃饭的地方？
  - 白天在城崎海洋世界水族馆内有餐厅，而晚上完全没有。
- 请问是否有城崎温泉街的接送车辆？
  - 关于城崎温泉的接送，包括到站列车的接送巴士之外，还有傍晚16:00从酒店出发到站前外汤“SATO之汤”的接送巴士，回程是17:30（均需要预约）。
- 请问是否附赠城崎外汤的入浴券？
  - 本酒店位于城崎町外，因而不提供入浴券（外汤的入浴券是城崎町内旅馆特有的优惠）。如需入浴，请在各个外汤购买正规的入浴券。
关于其他的服务
- 请问是否可以兑换外币？
  - 我们不提供外币兑换服务。
- 请问是否可以使用信用卡？
  - VISA、JCB、AMEX、DINERS、MASTER、銀聯等主流信用卡均可使用。
- 微信支付可以吗？支付宝可以吗？
  - 可以微信支付。可以支付宝。
- 请问在入住前和退房后是否可以寄存行李？
  - 可以。如果是开车来的顾客，还可以使用停车场。
- 请问是否可以事先将行李寄到酒店？
  - 可以。如事先将行李通过宅急便等快递的话，请务必在快递单据的备注栏中标注“住宿日”和“预约名及团体名”。
- 请问取消费用如何收取？
  - 个人游客在入住日的前3天内取消会被收取取消费。入住日之前3天内取消收取住宿费的30%，入住日前1天取消收取50%，入住日当天取消收取100%。
    详细内容可以在本酒店主页“预约、咨询”⇒“住宿条款约定”中进行查看确认。
- 请问是否可以自带食物和饮料？
  - 非常抱歉，请尽量不要这么做。
- 请问是否能用外语沟通？
  - 可以使用英语进行简单沟通。
- 请问是否有门禁？
  - 没有。

常见问题

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